Вопрос-ответ
Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.
Добрый день !Проблема состоит с том ,что при включение горячей воды идет антифриз .Buderus Logamax U072-18 k
Добрый день.
Варианты: неисправен вторичный теплообменник или имеется утечка через подпиточный кран или для точного диагноза вызвать специалиста
Добрый день. Подскажите какие ниппеля нужны для соединения секций котла будерус GR 315 140квт. 6 секций
Здравствуйте!
Нижний ниппель 55/50 артикул 7747024964 стоимость 1100 рублей.
Верхний ниппель 119/50 артикул 7747024966 стоимость 2200 рублей.
Для средних секций 2 шт верх и 2 шт низ.
Как приобрести запчасти на котел?
Вам необходимо позвонить по любому из номеров телефона, указанных на сайте, или разместить заказ на сайте. Указать что Вам требуется, если знаете артикульный номер детали, замечательно, если нет, тогда нужен серийный номер котла (шильдик на котле), мы подберём то, что требуется для Вас. Выставим счет, ну и договоримся о доставке, главное чтобы Вы указали все координаты для связи.
Нужен ремонт блока управления
Привозите к нам в офис. Цена ремонта: 5 000 руб.
Мигание помехи второй ступени горелки
Здравствуйте! Причин может быть несколько, неисправность газомагнитного блока, неисправен электрод, проблемы с топочным автоматом... В любом случае необходимо вызывать специалиста, а не пытаться самостоятельно "ремонтировать" газоопасное оборудование.
Спасибо за помощь!
Спасибо большое Андрей. Приятно, когда замечают нашу работу.
Котел Buderus Logano G124 WS при включении не подает признаков жизни
Здравствуйте.
Речь очевидно идёт о кнопке Reset на менеджере горения.
Постоянное свечение этой кнопки,указывало бы на аварию.
-Попробуйте на котловом контроллере активировать предохранительный ограничитель температуры (STB)
-Пришлите фото котла. Вид спереди с открытой передней панелью и вид сзади.
Речь очевидно идёт о кнопке Reset на менеджере горения.
Постоянное свечение этой кнопки,указывало бы на аварию.
-Попробуйте на котловом контроллере активировать предохранительный ограничитель температуры (STB)
-Пришлите фото котла. Вид спереди с открытой передней панелью и вид сзади.
Долго не идёт горячая вода
Добрый день!
Проверьте количество вытекающей горячей воды. Должно быть не менее 3-4 литра в минуту. Если вытекает менее этого количества, тогда можно грешить на турбинку.
Проверьте количество вытекающей горячей воды. Должно быть не менее 3-4 литра в минуту. Если вытекает менее этого количества, тогда можно грешить на турбинку.
Ошибка F2 — котёл не запускается
Здравствуйте! Вы не указали марку котла. Если у Вас Vitopend, то ошибка F2 указывает на срабатывание предохранительного датчика температуры. Сбрасывается эта ошибка через функцию RESET!
Можно ли купить блок управления наложенным платежом?
Здравствуйте! Пожалуйста, сделайте запрос через корзину или напишите на почту info@termosistem.ru, где укажите свой номер телефона для связи или Ваш e-mal. К сожалению, форма обратной связи не позволяет указать координаты, по которым можно связаться с Вами. Механизм работы такой:
- Вы делаете запрос или в почте или через корзину.
- Мы выставляем Вам счет.
- Вы его оплачиваете и присылаете координаты для транспортной компании ( адрес, телефон и ФИО контактного лица)
- Мы видим оплату, передаем деталь транспортной компании и расходы по доставке Вы уже оплачиваете на месте.
Расширительный бак
Здравствуйте!
Расширительный бак крепится к задней стенке котла, доступ к ниппелю расширительного бака на котле сверху за дымовой трубой.
Электрод розжига и ионизации (7831305, 7829772) подходит для Vitopend 100-W WH1B
Здравствуйте, спасибо, что обратились к нам. Да, эти электрод розжига подойдёт к VITOPEND 100 WH1B.
Часто перегорает автомат горения
Здравствуйте. Для того, чтобы направить Вас по правильному пути необходимо понимать что за котел, какая модель. Перегорает сразу или через некоторое время после запуска? Если перегорает после запуска, примерно сколько времени работает?
Какой котел посоветуете для отопления дома 200 м 3 + горячая вода, газгольдер?
Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Советуем приобрести котел Buderus Logamax U072 24K и комплект переналадки на сжиженный газ.
Где стоит ограничитель максимальной температуры?
Здравствуйте! Датчик установлен в гильзе котлового блока, исполнительный механизм датчика находится внутри котловой автоматики. Между собой они соединены капиллярной трубкой.
Как получить ваше коммерческое предложение?
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Для того, чтобы получить наше коммерческое предложение необходимо указать телефон для связи с Вами и электронную почту. Как правило нам требуются планировки дома.
Не могу дозвониться
Здравствуйте Иван Александрович!
Если Вы не можете дозвониться до сервисного телефона и пишете свой запрос в форму обратной связи, пожалуйста сообщайте свой корректный номер телефона, по которому можно дозвониться. Тот номер телефона, который Вы указали некорректный, нам приходится догадываться какие цифры кода набирать. По номеру оставленного нам телефона с кодом (495) нам было сказано, что такого человека по этому номеру нет. Напишите доступный номер телефона для связи с Вами и мы Вам обязательно перезвоним. Если Вы не можете дозвониться на сервисный телефон, не беда, мы на сайте всегда отслеживаем заявки и обязательно Вам перезвоним.
С уважением, отдел сервиса.
Как подкачивать воздух в расширительный бак
Воздух подкачивают через ниппель на расширительном баке. Нажать на ниппель, если из него польётся вода, значит бак неисправен и требуется его замена, а если не польётся, тогда можно подкачивать бак. Для этого требуется перекрыть доступ теплоносителя в бак, открыть спускник на баке и начать подкачивать. В процессе подкачки из спускника начнёт вытекать теплоноситель. Как только слив из бака прекратится, начнётся подкачка бака воздухом. На какое давление требуется подкачать воздух, читайте инструкцию.
Как узнать год выпуска котла?
Узнать год выпуска котла можно из гарантийного талона. Если гарантийного талона нет, тогда восьмая цифра штрих-кода указывает на год выпуска.
Есть ли у Вас обучение и вакансии?
Если Вас интересует обучение, можете записаться на ближайший семинар позвонив по тел: +7-495-462-55-00 Решетниковой Елене. Что касается вакансий, сейчас открыта вакансия менеджера и инженера- наладчика котельного оборудования.
При каком минимальном давлении газа может работать атмосферный котел?
При каком минимальном давлении газа может работать атмосферный котел? У меня Vitogas 60 кВт и постоянно происходят сбои, слишком часто на мой взгляд отключается. Мастер, которого я вызывал говорит что давление газа низкое. Давление 12 мбар, разве это низкое давление?
Спасибо за Ваш вопрос. Мастер не прав. Котел исправно работать должен при этом давлении, причин отключения котла слишком много и не всегда это низкое давление газа перед горелкой. В любом случае Вам необходимо вызвать знающего мастера, наш Вам совет: Обращайтесь в авторизованные сервисные центры, не тратьте попусту Ваши нервы и деньги.
Мастер сказал, что нужно заменить топочный автомат
Здравствуйте! У меня котел Vitogas 100F. Мощность котла 60 кВт. Мастер сказал, что нужно заменить топочный автомат. На сайте представительства Виссманн нашел Вас среди продавцов запчастей. Подскажите пожалуйста артикульный номер топочника для моего котла. Александр.
Здравствуйте Александр! Для Вашего котла подходит топочный автомат арт.7833036. Цена топочника = 11 523 руб. В наличии всегда есть на нашем складе.
Хочу проконсультироваться по поводу сервиса
Стоимость ремонта котла
Ремонт ориентировочно будет стоить порядка 6 000 руб. для настенного котла и 8 000 руб. для котла напольного, в цену входит выезд специалиста, диагностика неисправности и последующий ремонт котла. Ваш котёл будет полностью отремонтирован и не придется ничего доплачивать при выполнении дополнительных работ. При необходимости замены запчасти, Вы ещё оплачиваете стоимость самой запчасти.
Лицензия на монтаж
Скорее всего это свидетельство СРО, дающее возможность монтажной организации выполнять работы по вводу газового оборудования в эксплуатацию.
Как определить стоимость по пусконаладке котла?
Здравствуйте!
Цена зависит от того, какие работы требуется выполнить по пусконаладке. В котельной может быть разное количество контуров, помимо этого необходимо знать, где территориально расположена котельная, а также выполнена ли электрическая обвязка или требуется полностью все обвязать и запустить.
Чтобы определить точную цену, необходимо сначала согласовать все эти вопросы по телефону. Звоните на телефон нашей горячей линии или оставьте свой номер телефона для связи с Вами.
Руководитель отдела сервиса Дуплихин Иван
Помогите подобрать котёл
Помимо прочего, в любом доме необходима горячая вода. Для бойлера объемом 200 литров потребуется ещё 10 кВт мощности.
Итого получается, что Вам необходим котёл мощностью не менее 45 кВт.
Наиболее подходящий вариант для Вас - котёл Viessmann Vitogas 100-F мощностью 48 кВт.
В чём может быть причина стуков в котле?
Причин появления стуков в котле может быть несколько:
- Во-первых, это накипь. Если Ваш котел в момент нагревания шумит как чайник – однозначно необходимо его промыть от накипи и найти причину ее появления.
- Во-вторых, это посторонние предметы, которые случайно попали в котел. Необходима установка грязевика, чтобы улавливать посторонние предметы.
Вызвать специалиста нашей компании Вы можете по круглосуточному телефону: 8 (903) 001 90 46
Не могу до Вас дозвониться!
Здравствуйте!
Если у Вас возникли проблемы с дозвоном, Вы можете связаться с нами по следующим телефонам:
- по вопросам ремонта котлов и приобретения запчастей к ним: 8 (903) 001 90 46 (Иван)
Как оформить гарантийный выезд на котёл Viessmann?
Для оформления гарантийного выезда Вам необходимо отправить к нам на почту info@termosistem.ru копию правильно заполненного гарантийного талона. Как его заполнить, Вы можете посмотреть здесь. Обязательно укажите в письме, как с Вами связаться, а также опишите в свободной форме характер неисправности Вашего котла. Наш специалист свяжется с Вами и договорится об удобном времени для выезда.
Где найти сертификаты и разрешения для оборудование Viessmann и Buderus?
Сертификаты, разрешения, паспорта, инструкции по эксплуатации и иную документацию на продукцию Вы можете найти на нашем сайте. Для этого введите название продукции или его часть, либо артикульный номер в форме поиска ("искать"), далее перейдите на страницу нужного Вам товара, и там в разделе "дополнительно" Вы сможете найти интересующие Вас документы.
Также найти документацию на продукцию Вы можете на официальном сайте производителя (Viessmann - http://www.viessmann.ru/, Buderus - http://www.buderus.ru/).
Документы для пуска газа
Как правило, газовый трест требует следующие документы:
- договор на сервисное обслуживание;
- документы, подтверждающие полномочия сервисной организацию на проведение обслуживания - допуск СРО, протоколы и удостоверения на сотрудников;
- трехсторонний акт разграничения балансовой принадлежности (по форме треста);
- документацию на газовое оборудование (паспорт, сертификат, разрешение).
Требования к документам могут различаться в зависимости от специфики треста. Для получения полного перечня документов, а также формы акта разграничения, рекомендуем Вам обратиться в газовый трест, обслуживающий Ваш населенный пункт.
Компания Термосистем имеет все необходимые допуски и удостоверения и предоставляет документы для газового треста при заключении договора на сервисное обслуживание котельного оборудования.
Срок поставки котла Viessmann Vitopend 100 WH1D
Котлы Viessmann Vitopend 100-W WH1D являются нашими складскими позициями, получить котёл Вы сможете в день оплаты, либо в день поступления денежных средств на наш расчетный счет.
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
